Suporte e ajuda
Precisa de ajuda com sua conta, assinatura ou com os estudos? Estamos aqui. Veja abaixo como falar com a gente e as dúvidas mais comuns.
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Como cancelar a assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, de duas formas: pela área Configurações dentro da plataforma, ou enviando um e-mail para o suporte. O cancelamento encerra a renovação automática.
Reembolso (direito de arrependimento)
Se você assinou pela internet, tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos do pagamento, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes estão nos Termos de Uso. Para solicitar, basta escrever para o suporte.
Dúvidas frequentes
- Como funciona o período gratuito?
- Novos usuários têm 7 dias de acesso gratuito, sem precisar cadastrar cartão. Você só assina se quiser continuar depois desse período.
- Posso cancelar quando quiser?
- Sim. O cancelamento é livre, sem multa e sem fidelidade. Você cancela pela área Configurações da plataforma ou por e-mail.
- Vocês prometem aprovação?
- Não. Nenhum curso sério promete. Entregamos método, régua honesta da sua margem e revisão orientada pelos critérios da FGV.
- Em quanto tempo o suporte responde?
- Respondemos em até 1 dia útil, normalmente bem mais rápido.